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營銷咨詢的七種死法（上）：外傷
作者：葉敦明 時(shí)間：2012-10-26 字體：[大] [中] [小]
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劉健恒老師的突然離世，是從一個(gè)營銷資深人士驚訝的表情中得知的。當(dāng)時(shí)我們正在聊專業(yè)與事業(yè)，他眼前筆記本電腦跳出了一條訃告新聞，原本熱絡(luò)的談話頃刻間凍結(jié)了：再火熱的話題，也抵擋不住一個(gè)同道中人的離別，且那么的匆匆。我與健恒老師，也只是在第一營銷網(wǎng)上互評了幾次，算是淺交之友吧�？蓪λ那谟趯�(shí)踐、善于寫作、長于交流，印象深刻，也身為佩服。健恒老師去天堂了，那里估計(jì)也需要營銷咨詢的，脫離了低級物質(zhì)趣味的天堂，精神的享受定會(huì)是第一位的，而營銷咨詢對人性的洞察、尊重與滿足的姿態(tài)，可以派上大用場的。
活著的營銷咨詢?nèi)�，有不少其�?shí)也已經(jīng)死去了，精神上的荒蕪、專業(yè)上的茍且、服務(wù)上的懈怠，使這個(gè)原本朝氣蓬勃的行業(yè)未老先衰、疲態(tài)百出。7年500強(qiáng)工業(yè)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，讓我特別看不起那些尸位素餐的冒牌專業(yè)人士，當(dāng)年的歐美、韓國同事樂于一輩子鉆研與實(shí)踐一件事，這股子傻勁在團(tuán)隊(duì)中擰成了巨大的競爭力，讓貌似個(gè)體聰明、團(tuán)隊(duì)傻蛋的國人們徹底傻逼了。葉敦明認(rèn)為，營銷咨詢是一個(gè)伴隨國內(nèi)市場開放有無到有的新興服務(wù)行業(yè)，這些年國進(jìn)民退的逆市場思潮與舉措，讓一直游弋于市場之河的營銷咨詢?nèi)苏也恢绷恕?BR> 信奉市場高于一切的重商主義，一百多年前就已經(jīng)在英國和歐洲枯萎了。重商主義者把市場當(dāng)成是萬能的，一切的組織、政府與管制，都應(yīng)該拋開，由著市場這只無形的手引導(dǎo)，萬事就會(huì)大吉。后來，大家都發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤。于是，應(yīng)運(yùn)而生的是自由工業(yè)主義，這直接促成了美國的巨大發(fā)展，一個(gè)后進(jìn)的歐美小老弟，一舉解決了歐美大哥們百事不得其解的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)管理問題。
工業(yè)精神，應(yīng)該說緣起于美國。它把管理置于崇高的地位，管理者獲得了企業(yè)、組織和社會(huì)的實(shí)際控制權(quán)，財(cái)產(chǎn)權(quán)讓位于管理權(quán)，這一嚴(yán)重違背重商主義、馬克思主義的新舉措，終成了以企業(yè)為核心的新社會(huì)，當(dāng)然，這一切主要是在美國上演了，這也是為什么美國總是引領(lǐng)營銷、管理和戰(zhàn)略的內(nèi)在原因。他們善于、敢于應(yīng)用新理論，并勇于實(shí)踐、樂于分享、強(qiáng)于世界推廣。因此，葉敦明覺得，不管嘴上多么高嚷中國特色營銷的磚家如何辯解，實(shí)則都是美國營銷理論與實(shí)踐的弟子，只不過這些磚家是不學(xué)無術(shù)的，時(shí)常沉迷于自我臆想中，忘記了世界市場的運(yùn)作規(guī)律與主導(dǎo)力量，津津樂道于某個(gè)封閉行業(yè)、某個(gè)特定區(qū)域、某個(gè)個(gè)體企業(yè)的策劃，著實(shí)與現(xiàn)代營銷背道而馳了。
健恒老師的匆匆而去，讓營銷咨詢界愈加感到生命的短暫、事業(yè)的渺茫，愈發(fā)擔(dān)憂身去之日還是一事無成的空蕩。活著的營銷咨詢師，若是沒有心中的事業(yè)指引，若是沒有改變中國企業(yè)羸弱的使命感，若是不勤學(xué)苦練、躬耕于營銷田園，那么，其實(shí)也就死去了，剩下的只是一副副空皮囊，誤導(dǎo)企業(yè)、忽悠顧客、擾亂營銷秩序，是他們無恥生存的唯一途徑和手段。
營銷咨詢這碗飯，很是像司機(jī)、保姆。營銷技能，人人都會(huì)，只是一般人沒有時(shí)間和精力提純、總結(jié)和揮灑罷了。比司機(jī)、保姆不如的是，企業(yè)營銷業(yè)績是企業(yè)運(yùn)作的結(jié)果，是一個(gè)過程的最終呈現(xiàn)，可營銷咨詢卻不得不在短時(shí)間內(nèi)證明自己的專業(yè)價(jià)值、職業(yè)尊嚴(yán)和收費(fèi)道理，這是一種什么職業(yè)呀？究竟是企業(yè)客戶逼迫的，還是營銷咨詢本身走上了錯(cuò)誤的道路呢？
營銷咨詢，有意無意地、主觀客觀地走入了三個(gè)誤區(qū)。誤區(qū)一，營銷咨詢，只是一份過渡性工作。在企業(yè)內(nèi)遇到發(fā)展瓶頸的營銷中高管，希望到咨詢行業(yè)過渡一下，盤點(diǎn)一下自己的經(jīng)歷，期望完成從具象到抽象的提純，實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)的理論體系于己于人都有利。等到他們悟出咨詢的門道，轉(zhuǎn)身就會(huì)投入到另一家企業(yè)中在在此操刀營銷管理，當(dāng)然，這次的身段是“咨詢智慧+實(shí)操經(jīng)驗(yàn)”的雙黃蛋了。其實(shí)大謬，咨詢就像任何一份工作，入門容易精通難。帶著半生不熟的咨詢經(jīng)歷，誤認(rèn)為自己游刃于咨詢與管理的海闊天高處，蝙蝠的下場在所難免。
誤區(qū)二，營銷咨詢，大路貨怎么能持續(xù)賣錢？葉敦明發(fā)現(xiàn)，很多營銷咨詢師都在頹廢的氣息中掙扎，他們認(rèn)為咨詢已經(jīng)沒有什么神秘了，專業(yè)知識隨處可得、行業(yè)信息隨手可查、咨詢工具人人都懂，而且，PPT是個(gè)人都能玩出花頭，就連最拿手的演講也成了街活。營銷咨詢，還有什么辦法不販賣大路貨嗎？當(dāng)然有。持續(xù)、專注、熱愛、負(fù)責(zé)，仍然是優(yōu)秀咨詢師的修煉大法，只是，心緒不寧的生意型、謀生型、虛無型營銷咨詢師，是無法做到的，他們身處咨詢行業(yè)，卻永遠(yuǎn)捅不破那層窗戶紙，也觸及不到咨詢的靈魂深處。事業(yè)的心態(tài)、職業(yè)的風(fēng)范、專業(yè)的修為，是一個(gè)營銷咨詢師安身立命的本錢。
誤區(qū)三，營銷咨詢，只是為他人做嫁衣。智業(yè)不敵實(shí)業(yè)，這是咨詢行業(yè)的宿命般悲憫。沒有實(shí)體，所有的夢想終究是竹籃打水一場空，也許是國內(nèi)商業(yè)、服務(wù)業(yè)欠發(fā)達(dá)的群體心理原因。營銷咨詢屬于服務(wù)業(yè)，它的贏利能力、模式與制造業(yè)相差懸殊，其一點(diǎn)帶動(dòng)全局的業(yè)務(wù)價(jià)值也很少有人看得清。營銷咨詢的價(jià)值，是幫助客戶以少的投入產(chǎn)生合理的產(chǎn)出，是幫助客戶企業(yè)把看不清的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為看得見的業(yè)績，是在服務(wù)別人的過程中兌現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值，并進(jìn)而重塑與豐滿自己的人生價(jià)值，多么好的一份事業(yè)，應(yīng)該說所有的合作伙伴都是在為你的美好人生做嫁衣呢。
羅曼羅蘭曾警告過我們：大多數(shù)人在三十歲之前就已經(jīng)死去，生活與工作只是不斷的重復(fù)而已。人生，若是一部電視連續(xù)劇的話，有的人集集有高潮，處處有精彩。而更多的人則是把一集的內(nèi)容情節(jié)拷貝粘貼為幾十集，自己演的乏味，看的人也是痛苦不堪。葉敦明痛苦地發(fā)現(xiàn)，生理上活著的營銷咨詢?nèi)�，也許精神上已經(jīng)死去，內(nèi)心沒有讓自己感動(dòng)的價(jià)值觀與執(zhí)著的信念，外在沒有讓優(yōu)質(zhì)客戶感興趣的專業(yè)價(jià)值�；秀钡赜巫哂趦�(nèi)行與外行邊緣的營銷咨詢?nèi)�，莫要變成了連吃天鵝肉都不敢去想的癩蛤��！
葉敦明，聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，工業(yè)品營銷研究中心主任。7年、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，10年?duì)I銷咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨消費(fèi)品和工業(yè)品兩大咨詢領(lǐng)域。致力于工業(yè)品營銷咨詢、營銷培訓(xùn)、工業(yè)品品牌傳播，幫助工業(yè)企業(yè)走向務(wù)實(shí)高效的大營銷之路。葉敦明的聯(lián)系方式，email: 51gyp@.sina.com；QQ:934594925；MSN：360gyp@gmail.com；電話：13788905300